深圳厚道搬家公司搬遷資訊平臺報道：廣東省省地方標(biāo)準(zhǔn)《搬家服務(wù)質(zhì)量要求》于2月3日起實施。該標(biāo)準(zhǔn)將深圳搬家公司分民宅搬家，企、事業(yè)單位搬家，特殊物品搬家三類；將服務(wù)流程分為前期接待、服務(wù)準(zhǔn)備、服務(wù)提供、服務(wù)結(jié)束四個程序，逐條提出相應(yīng)服務(wù)質(zhì)量要求。雙方無故耽誤搬家時間半小時以上，要給付“誤工費”和“誤時費”。

        在民宅搬家的“前期接待”程序要求：公示的《搬家服務(wù)項目、收費價格表》應(yīng)準(zhǔn)確、全面；《消費者搬家提示書》的內(nèi)容應(yīng)通俗易懂。“服務(wù)提供”程序規(guī)定：按時到達(dá)消費者指定地點，福田搬家公司因故不能到達(dá)，應(yīng)及時通知消費者并積極采取補救措施。愛護(hù)消費者財產(chǎn)，不得卡、拿、要消費者錢物。誠實守信，不得隨意漲價，不得無理拒搬。現(xiàn)場核對、清點無異議，貴重物品與易碎物品（或外包裝）上標(biāo)識應(yīng)醒目，特別是貴重物品應(yīng)有照片或錄像。“服務(wù)結(jié)束”程序規(guī)定，現(xiàn)場驗收需消費者或其代理人參與并簽字認(rèn)可。

      《搬家服務(wù)質(zhì)量要求》規(guī)定，對有分歧的驗收結(jié)果，消費者可與服務(wù)機(jī)構(gòu)協(xié)商，達(dá)到雙方認(rèn)可，深圳搬廠公司也可向行業(yè)協(xié)會、深圳搬家公司價格監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴或向法院提起訴訟。對不合格服務(wù)，服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照內(nèi)部規(guī)章制度對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處置。服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)，福田搬家公司對消費者進(jìn)行回訪，如實填寫《搬家服務(wù)質(zhì)量投訴與回訪記錄表》并存檔。對消費者投訴，應(yīng)在3個工作日內(nèi)予以答復(fù)。

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