布吉搬家公司工人昨天給住在Q棟的李先生搬家。在之前的電話聯(lián)系的時(shí)候李先生一再強(qiáng)調(diào)搬家工人到現(xiàn)場不能加錢，要服務(wù)態(tài)度好，還一再說明自己有多少東西。可是，等工人到現(xiàn)場了才知道客戶的要搬走的東西遠(yuǎn)不止在電話里報(bào)的那么多，就雜物這一項(xiàng)，原先客戶報(bào)的是不超過二十箱，而客戶收拾出來并已經(jīng)標(biāo)上號碼的是五十六箱，多出一倍還不止，這還不包括沒裝箱的廚房用品和一些小孩的玩具。大件物品多了一個(gè)跑步機(jī)、一個(gè)在陽臺(tái)上的搖椅和一個(gè)在書房的轉(zhuǎn)角組合書柜。
     客戶自己說這些東西是后來才決定搬走的，所以沒來得及電話通知我們公司。東西多是一回事，距離也遠(yuǎn)，從Q棟搬下來，車子卻停在西門的大門外面，這中間的距離保守估計(jì)有一百五十米，天晴還好點(diǎn)，像今天這樣的大雨對搬家影響很大。鑒于客戶這邊的實(shí)際情況公司原先安排的一臺(tái)貨車就小了，于是，小編我新買的一臺(tái)貨車就剛好排上了用場，當(dāng)然了，搬家的費(fèi)用也是要增加的。對于搬家費(fèi)用，客戶很不理解，態(tài)度也不是很好，我們的深圳搬家工人還準(zhǔn)備回公司，最后，還是客戶的老婆答應(yīng)，這件事情才最終完成。
     有些時(shí)候客戶搬家多出一點(diǎn)東西是很正常的，但多出很多就不行，畢竟搬家工人也要多付出一份勞動(dòng)。但是，一些公司在遇到這樣的問題時(shí)往往一開口就要加錢，而且要加的錢還很多，這讓客戶很難接受，再說了，出現(xiàn)一些需要增加費(fèi)用的情況應(yīng)該是客戶與布吉搬家公司來溝通，而不是跟搬家工人私下的談，價(jià)格甚至可以討價(jià)還價(jià)，這讓客戶不能接受。有些時(shí)候在搬家中出現(xiàn)的矛盾客戶也是有一定原因的，特殊情況就要特殊處理，最好還是雙雙商量著來，不能一方不滿意另一方不滿意。
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