2023年深圳寶安地區元旦節黃金周出現了搬家搬廠搬設備搬鋼琴搬魚缸熱，一些深圳寶安搬家公司出現業務來不及做而轉給其他公司的情況，而這往往在無形中使消費者權益受到損害。昨日，一些消費者向本報反映，預約的深圳搬家公司單方面將業務轉給另一家公司，在過程中對其服務不滿意，又不知如何維權。

         張女士原來住在羅湖區和平路，前段時間要將家具搬到位于寶安區某小區七樓的新家去。他們和知名度頗高的某搬家公司在電話里約定，一共兩卡車，800元／車，其中樓層差價50元／車。但按行情，張女士家由于有電梯，因此只需支付樓層差價35元／車，但對方要求要多付300元。當時張女士也沒和這家深圳搬家公司討價還價，只提出要把事情做好。沒想到在第二天搬鋼琴當天，來的是另外一家搬家公司，且在搬鋼琴過程中工人態度生硬，動不動就和她討價還價。在張女士的堅持下，搬鋼琴人員按原計劃搬了。張女士之后認為，她請這家搬家公司來搬鋼琴，看中的是其服務品牌，結果卻在不知情的情況下由另一家搬家公司來搬鋼琴，且服務質量不好，自身權益受損。

         事實上，深圳寶安搬家公司李代桃僵 的事并非個別現象。家住南山區的李女士氣憤地說， 怎么能不打招呼就換‘角’？這對消費者不負責任！ 。一業內人士說，深圳搬家公司繁忙時轉包業務是業內普遍現象，亦沒有相應的合同約束。深圳地區的消委會人士認為，消費者享有知情權和選擇權，寶安搬家公司托轉業務前未履行告知義務，侵害了消費者權益。在上述情況中，消費者與深圳搬家公司電話預約時就達成了口頭合同，合同履行過程中盡管是另外的公司提供服務，消費者也可就服務質量問題而投訴，預約的深圳搬家公司作為合同方應承擔相應責任 。